MED24 oferuje aż trzy kanały komunikacji z lekarzami. E-konsultacja może odbyć się przez telefon, wideo lub czat. To Ty decydujesz, który z wymienionych wyżej sposobów jest dla Ciebie najdogodniejszy. Aby skorzystać z pomocy lekarza prywatnie w MED24:

• zarejestruj się na naszym portalu albo zaloguj się na swoje konto, jeśli  utworzyłeś je w przeszłości,
• wybierz rodzaj usługi (teleporada internistyczna lub teleporada  pediatryczna w wersji Standard bądź Express; e-konsultacja ze  specjalistą w wersji Standard),
• wybierz sposób komunikacji z lekarzem (wideorozmowa, czat w aplikacji,  lekarz przez telefon),
• dodaj kod zniżkowy i opłać teleporadę,
• wgraj  do systemu swoją dokumentację medyczną, jeśli ją posiadasz  (zaświadczenie lekarskie, orzeczenie lekarskie, historia choroby, wypis ze szpitala, opinia specjalisty ).